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          會員等級

        • 單位性質: 私營企業
        • 所屬行業:汽車/摩托車
        • 注冊資金:1000萬-5000萬
        • 員工人數:50—100人
        • 成立日期:2015年3月25日
        • 營業執照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          一、工作內容和職責:
          1、擬定本月度工作計劃,嚴格執行工作計劃的實施進度;
          2、勇于開拓市場,完成售后維修任務,提高服務質量,提升市場占有率;
          3、嚴格執行維修服務政策、維修合同、工作流程、工作標準;
          4、全面開展服務營銷,擴大增值服務項目和續保等衍生服務,提高服務利潤;
          5、負責做好客戶預約、接待、故障診斷、車輛交接、催收賬款;
          6、向維修人員下達維修指令,分配維修任務及增加維修項目,協調備件,掌握維修進度,協助索賠鑒定;
          7、做好外出救援。走訪客戶的服務,處理服務過程中客戶投訴或服務糾紛;
          8、加強與客戶溝通,做好客戶跟蹤回訪,維護良好的客戶關系,提高客戶滿意度;
          9、收集維修市場信息,不斷積累客戶資源,建立和保管客戶檔案,維護信息系統
          10、擬定或提出服務促銷方案的建議,并實施市場促銷活動;
          11、積極參加專業技能等各項培訓,提高服務的專業技能和綜合素質;
          12、積極配合其他崗位工作,并完成上級安排的其他工作任務。

          二、任職要求:
          1、大專以上學歷;
          2、一年以上銷售/市場同崗工作經驗;
          3、汽車市場營銷、汽車維修專業知識,對汽車行業有基本的認知;
          4、有良好的親和力及溝通能力;
          5、具備獨立的業務拓展能力;
          6、持有C級以上(含C級)駕駛執照,能熟練駕駛;

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